Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul LINIA345 este operat de INDART SVIGO S.R.L., societate cu răspundere limitată, cu sediul social în Str. Egretei nr. 33, Bl. 25, Ap. 53, Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019000061081, cod unic de înregistrare 40387713, capital social 200 RON (denumită în continuare „LINIA345”).

Ne poți contacta la telefon 0766 752 563 sau prin e-mail la office@indart.ro.

2. Domeniul de aplicare

Acești termeni guvernează utilizarea site-ului LINIA345 și vânzarea la distanță a produselor LINIA345 către consumatori. Comenzile online sunt active: poți adăuga produse în coș și poți plasa o comandă pe site. Secțiunile marcate „[Comenzi online]” se aplică acestor comenzi și sunt în vigoare.

Trei limitări sunt reale astăzi, iar procesul de comandă ți le arată acolo unde contează: plata online cu cardul nu este încă disponibilă — la plasarea comenzii nu ți se percepe nicio sumă, comanda rămâne înregistrată cu plata în așteptare și nu intră în producție până la confirmarea plății (secțiunea 7); costul livrării este stabilit deocamdată doar pentru România, deci o comandă nu poate fi finalizată online către Italia, Franța, Spania și Germania (secțiunea 8); serviciul opțional de montaj nu poate fi încă solicitat, pentru că prețul lui nu este stabilit în niciuna dintre cele cinci țări (secțiunea 8).

Vânzarea este adresată consumatorilor din România, Italia, Franța, Spania și Germania — nu acceptăm în prezent comenzi din alte țări. Versiunea în limba română a acestor termeni este cea autentică; contractul se încheie în limba română.

3. Site-ul și conținutul său

Informațiile de pe site au caracter de prezentare și nu constituie o ofertă irevocabilă. Vizualele din secvența de construcție și din secțiunile de prezentare sunt vizualizări de dezvoltare ale sistemului modular, marcate ca atare — nu fotografii de produs și nu proiecte realizate pentru clienți.

Conținutul site-ului (texte, grafică, modele 3D, structura site-ului, marca LINIA345) este protejat de drepturile de proprietate intelectuală ale LINIA345 sau ale licențiatorilor săi. Este permisă utilizarea site-ului în scop personal, necomercial; orice reproducere sau utilizare comercială necesită acordul scris al LINIA345.

4. Configuratorul

Configuratorul LINIA345 este un instrument de planificare care îți permite să construiești o configurație de bucătărie din modulele sistemului. Configurațiile salvate local și estimările generate de configurator au caracter orientativ și nu constituie o ofertă de preț fermă și nici un contract — o comandă se încheie exclusiv prin pașii descriși la secțiunea 6.

5. Contul de utilizator

Site-ul are o zonă de cont de client, iar plasarea unei comenzi creează un profil de client legat de adresa de e-mail folosită la comandă; poți comanda și ca oaspete, fără cont. Accesul în cont nu este însă disponibil în acest moment: autentificarea se face printr-un link trimis pe e-mail, iar acest canal nu este încă activ. Prelucrarea datelor personale asociate este descrisă în secțiunea 13.

6. [Comenzi online] Plasarea comenzii și încheierea contractului

Pașii tehnici pentru plasarea unei comenzi sunt următorii:

1. alegi configurația sau produsele și le adaugi în coș;
2. verifici coșul — poți modifica opțiuni și cantități și poți corecta erorile de introducere a datelor în orice moment înainte de plasarea comenzii; înainte de pasul final îți este afișat un rezumat complet al comenzii pentru o ultimă verificare;
3. completezi datele de livrare și de facturare;
4. primești, înainte de plasarea comenzii, informațiile precontractuale prevăzute de OUG nr. 34/2014 — caracteristicile esențiale, prețul total cu toate taxele incluse, costurile de livrare, condițiile de plată și de livrare și informațiile privind dreptul de retragere;
5. plasezi comanda printr-un buton etichetat fără echivoc drept comandă cu obligație de plată (art. 8 alin. (2) din OUG nr. 34/2014);
6. primești imediat, pe ecran, confirmarea comenzii — numărul comenzii, produsele, costurile și totalul. Transmiterea confirmării pe e-mail, pe suport durabil, nu este încă activă; până la activarea ei, păstrează numărul comenzii, iar la cerere îți punem la dispoziție confirmarea și versiunea acestor termeni aplicabilă comenzii tale.

Verificarea tehnică a comenzii. După confirmarea plății, comanda primește statusul „În verificare tehnică”: LINIA345 verifică dimensiunile pe care le-ai furnizat, configurația, compatibilitatea și fezabilitatea comenzii. Dacă totul este corect, comanda primește statusul „Comandă validată” și intră în producție; dacă identificăm o problemă, te contactăm pentru corectare înainte de începerea producției. Această descriere privește desfășurarea operațională a comenzii.

Momentul încheierii contractului: se publică înainte de activarea comenzilor.

Contractul încheiat este arhivat de LINIA345; la cerere, îți punem la dispoziție versiunea termenilor aplicabilă comenzii tale.

7. [Comenzi online] Prețuri și plată

Prețurile afișate în procesul de comandă sunt prețuri finale de plată, exprimate cu TVA inclus (pentru România, în lei — RON). Costul livrării și, dacă îl alegi, costul serviciului opțional de montaj sunt afișate distinct, iar suma totală de plată îți este prezentată integral înainte de plasarea comenzii — nu plătești niciun cost care nu ți-a fost afișat.

Modelul de plată este plata integrală în avans, online, înainte ca produsele să intre în producție. Plata online cu cardul nu este însă disponibilă în acest moment: la plasarea comenzii nu ți se percepe nicio sumă, comanda se înregistrează cu plata în așteptare și nu intră nici în verificare tehnică, nici în producție până la confirmarea plății. Când plata online va fi disponibilă, ea va fi procesată de un furnizor extern de servicii de plată autorizat, în mediul găzduit și securizat al acestuia — se publică înainte de activarea comenzilor. LINIA345 nu stochează datele cardului tău; acestea sunt introduse exclusiv în mediul securizat al procesatorului de plăți, care aplică autentificarea strictă a clienților (SCA) prevăzută de legislația privind serviciile de plată.

Factura se emite conform legislației fiscale aplicabile, prin sistemul de facturare/contabilitate al LINIA345 — inclusiv transmiterea în sistemul național RO e-Factura — și îți este comunicată se publică înainte de activarea comenzilor.

8. [Comenzi online] Livrarea și montajul

LINIA345 livrează în România, Italia, Franța, Spania și Germania, prin partenerii săi logistici. Termen estimat de livrare: 7 zile lucrătoare de la validarea tehnică a comenzii („Comandă validată”) — un termen estimat, nu garantat, valabil pentru toate cele cinci țări. Termenul comunicat și agreat în procesul de comandă este cel care ne obligă; în lipsa unui termen agreat, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului (art. 18 din OUG nr. 34/2014).

Costul livrării nu este inclus în prețul mobilierului: se calculează per comandă și destinație și îți este afișat înainte de plata finală. Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la tine în momentul în care tu sau un terț desemnat de tine (altul decât transportatorul propus de LINIA345) intră în posesia fizică a produselor.

Montajul este un serviciu opțional, separat și cu plată distinctă, disponibil în toate cele cinci țări — niciodată obligatoriu și niciodată inclus în prețul mobilierului sau în costul livrării. Fără montaj, primești schema de montaj și instrucțiunile de asamblare. Detalii — inclusiv efectele asupra garanției legale — în paginile Livrare și Garanție și reclamații, care fac parte din acești termeni.

9. [Comenzi online] Dreptul de retragere

Ca și consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau un terț desemnat de tine intră în posesia fizică a produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia. Detaliile complete, formularul tipizat de retragere și excepțiile legale — inclusiv regimul produselor executate după specificațiile consumatorului — sunt descrise în pagina Retur și retragere, care face parte din acești termeni.

10. Conformitate și garanții

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 — detaliată în pagina Garanție și reclamații, care face parte din acești termeni. Dacă LINIA345 va oferi o garanție comercială suplimentară, condițiile ei vor fi comunicate distinct și nu vor afecta drepturile tale legale.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit la office@indart.ro sau prin celelalte date de contact din secțiunea 1. Încercăm întotdeauna rezolvarea amiabilă.

Ai de asemenea acces la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) administrat de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — informații la anpc.ro/sal și prin portalul reclamatiisal.anpc.ro, precum și dreptul de a te adresa ANPC (eservicii.anpc.ro) sau instanțelor judecătorești competente.

12. Răspundere

LINIA345 răspunde conform legii pentru conformitatea produselor vândute și pentru executarea contractului. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor și nu exclude răspunderea LINIA345 în cazurile în care legea interzice excluderea ei. Pentru utilizarea site-ului în afara unei comenzi, LINIA345 nu răspunde pentru indisponibilități temporare cauzate de întreținere sau de factori externi rezonabil imprevizibili.

13. Datele tale personale

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar modulele cookie în Politica de cookies.

14. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii; dispozițiile legale imperative privind protecția consumatorilor din statul tău de reședință obișnuită rămân aplicabile atunci când legea prevede aceasta.

15. Modificarea termenilor

LINIA345 poate actualiza acești termeni; versiunea și data de la începutul documentului identifică forma curentă. Unei comenzi i se aplică versiunea acceptată la plasarea comenzii.